携帯天国/よくある質問と回答｜購入について

携帯天国では、ご注文を頂いた際に、「注文確認メール」「発送完了メール」などメールをお送りしております。
こちらからのメールは
rakuten@keitai-tengoku.com
jimukyoku@keitai-tengoku.com
info@keitai-tengoku.com
より送信いたします。

メールが届かない理由としましては下記が考えられます。

・携帯電話のメール設定により、受信拒否（ドメイン拒否）をしている。
・メールサーバー側の受信拒否設定をしている。
・こちらのメールが迷惑メールフォルダに入っている。
・ご注文の際にメールアドレスの入力を間違えている。
・メールアドレスを変更していて以前のアドレスを入力されている。

もし、お心当たりのある場合は、もう一度ご確認ください。
また、お電話でご連絡する場合もございますので、携帯電話の着信指定をされている方は当社電話番号「0120-442-199」の着信許可設定をして下さいますようお願い申し上げます。

現金先振込み、クレジットカード決済、代金引換のお支払いよりご選択ください。

佐川急便e-コレクトサービスにてお送りしております。配達員がカード端末を持っていきますので、その際にカードをご利用してお支払い下さい。
※e-コレクトの詳細につきましては「佐川急便 e-コレクト」よりご確認下さい。

以下、e-コレクトサービスでのよくある質問より抜粋した回答になります。
.一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※ご購入者さまとカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせ下さい。
※ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1～6/15、【冬期】8/1～11/15になります。

携帯天国は、日本国内でしたらすべて送料は無料とさせて頂いております。
遠方や離島の方でも別途送料を頂くことはございません。
また代引き手数料、カード決済利用料も携帯天国にて負担いたしますので支払方法によって追加で料金を頂くこともございません。

郵便局もしくは佐川急便の配達員が直接お伺いして配達致します。
※携帯天国ではいかなる理由でも商品到着遅延による損害に関しましては一切保証は致しておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

発送時に商品の開通テスト・品質チェックを行っておりますが、万が一初期不良がございました場合は同一商品と無償で交換させていただきますので、商品到着後3日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて良品と交換させて頂きます。
またお客様の責任で破損・汚損・キズが生じた商品の返品及び交換は一切お受けできませんので、ご了承ください。

当店では故障の対応や修理は致しておりません。
各キャリアショップ（docomo、au、SoftBank、willcom、e-mobile）の保証書がついておりますので、各ショップにて修理や交換など行なってください。

【各キャリアによるロックについて】 各キャリアの事情及びサービス（docomoのおまかせロック、SoftBankの利用制限、等）により、回線や端末が停止及び使用不能もしくは利用制限になった場合の損害・トラブル、データ等は一切保証致しておりません。あらかじめご了承の上、ご購入くださいませ。

当店では理由を問わずデータの保証は一切しておりません。データのバックアップはお客様自身が自己責任にてお願いいたします。
microSDやPC用のソフトや各キャリアの電話帳お預かりサービスなどをご利用ください。

お客様のご都合によるご返品の場合、商品到着後、3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。ただし、下記項目にあてはまる場合は、ご遠慮ください。

・商品到着後、3日以上経過している商品
・オークション商品
・開封しご使用になられた商品
・お客様の責任で破損・汚損・キズが生じた商品
・商品パッケージ等を破損・汚損・キズ・破棄された商品

※まずは店舗までお電話にてご連絡ください。交換・返品方法をご案内致します。
携帯天国フリーダイヤル：0120-442-199
事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。